ENVIOS Y DEVOLUCIONES  

 

El paquete de envío


En general, los paquetes se envían dentro de 1 días después de la recepción del pago a excepcion si la confirmacion del pago se realiza antes de la 1pm hora del centro, en ese caso se enviara el mismo dia de la confirmacion del pago, se envían a través de mensajería con numero de guia que se le proporcionara una vez que se realice el envio. Se manejan 2 tipos de envio con 2 compañias diferentes, las cuales el CLIENTE podra escojer el tipo de envio y mensajeria. Sea cual sea la elección que realice el envío, nosotros le proporcionaremo un enlace con su guia para el seguimiento de su pedido.

 

Los costos de envío incluyen manipulación y  empaque, así como el costo de envío. Los gastos de manipulación son fijos , mientras que las tasas de transporte varían en función del peso total del envío.

 

Le aconsejamos agrupar  sus artículos en una orden. No podemos agrupar dos pedidos que figuren por separado, y las tarifas de envío se aplicarán a cada de ellos. Su paquete será enviado a su propio riesgo, para fines especiales hay que tener cuidado para proteger los objetos frágiles.


Las cajas son de gran tamaño y sus artículos están bien protegidos.Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete en:

• ESTAFETA MEXICANA: http://www.estafeta.com/

• DHL

NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido (ventas@bnkshop.com).En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en los teléfonos 01 (55) 57 05 13 90 , así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@bnkshop.com donde rápidamente le atenderemos. O bien, nosotros nos pondremos en contacto con usted en un lapso MÁXIMO de 2 DÍAS HÁBILES. 

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES


Se podrá devolver cualquier artículo comprado en BNKSHOP siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 2 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de BNKSHOP nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES aL TELEFONO 01 (55) 57 05 13 90 en el horario de 9AM a 8PM de LÚNES a VIERNES ó bien, notificar dicho error al correo electrónico: ventas@bnkshop.comSÓLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra página y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HABIL después de haber recibido su pedido.En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL ó MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.Procedimiento para devolución en DISTRITO FEDERAL:En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, así como cables, software, manuales y demás componentes (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO).

NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

• Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos.

• El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

• En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (3 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN.

• Si se trata de IMPRESORAS, los cartuchos deben venir SELLADOS o NO procederá la DEVOLUCIÓN.

• Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas • Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso sólo se considera la GARANTÍA de la pieza (ver POLÍTICAS DE GARANTÍA).

• Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN. 

 

CARGOS POR DEVOLUCIÓN:


BNKSHOP no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos:

• El producto a devolver se reporte después de 2 DÍAS HÁBILES de haber sido recibido por el cliente.

• El producto se devuelve incompleto (entiendase cajas, cables, manuales, software, protectores, sellos, láminas, conectores, etc).

• Cajas y/o accesorios se presentan en mal estado y/o usados. • Productos con EMPAQUE SELLADO (memorias USB, SD, MICRO SD, etc)

• En casos de Garantia de conformidad.El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 25% DEL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente mas NO será REEMBOLSABLE, podrá ser aplicado en una nueva compra ó en una NOTA DE CRÉDITO.Procedimiento para devoluciones fuera de DISTRITO FEDERAL:Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES vía telefónica al 01 (55) 57 05 13 90 o a través de correo electrónico: ventas@bnkshop.com, usted podrá enviar la pieza utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.El paquete deberá contener: FACTURA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN y si desea la reposición del artículo ó bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES, el REEMBOLSO de su dinero a una CUENTA BANCARIA que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores).Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario: 

 

BNKSHOP

INSURGENTES CENTRO #114 INT. 209

COL. TABACALERA, DEL. CUAUHTEMOC

MEXICO, D.F.