Términos y Condiciones

 

BNKSHOP pone a su disposición las siguientes POLÍTICAS, pensando en que nuestros CLIENTES estén mejor informados, más satisfechos y mejor atendidos por nuestro personal:

 

El uso del sitio www.bnkshop.com concede a quien lo utilice la calidad de usuario y con ello acepta total e incondicionalmente todas y cada una de las condiciones generales y particulares para los términos de uso en el instante mismo en que el usuario acceda al sitio referido.

 

1. Al momento de realizar un pedido se respetarán los precios de los productos, a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO por nuestro sistema y/o personal, y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo. En ese caso nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE para brindarle una solución adecuada para ambas partes.

 

1.1. Se respetarán los precios de los productos PUBLICITADOS por NOSOTROS en distintos medios de comunicación masiva (correos, volantes, televisión, periódicos, revistas, etc.) a EXCEPCIÓN de que algún precio esté MAL CALCULADO y esta variación sea MAYOR al 10% del precio REAL del equipo.

 

2. Al momento de realizar un pedido nos reservamos el derecho a separar de nuestro inventario el producto o productos ordenados. Esto se hará EXCLUSIVAMENTE después de recibir su pago o confirmar su compra.

 

3. En ocasiones nos es necesario enviar un pedido de forma PARCIAL, es decir, con algún faltante, el cual se envía inmediatamente recibiendo la pieza por parte de nuestros proveedores. Este tipo de envío lo elegimos utilizando un criterio muy específico y sólo en casos especiales, donde consideramos que es un beneficio para nuestro CLIENTE.

 

3.1. De haber un problema que requiera un considerable intervalo de tiempo, nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES se pondrá en contacto con nuestro CLIENTE en un plazo MÁXIMO de 2 DÍAS HÁBILES, según sea el caso.

 

4. Algunos de nuestros productos como discos duros, memorias y ciertas tarjetas, vienen únicamente en empaque antiestático debido a que son productos OEM (Original Equipment Manufacturer) y en algunos casos EXCLUYEN la caja del mismo así como también manuales y/o software no indispensable para su buen funcionamiento.

 

5. TODOS nuestros productos son NUEVOS, sin embargo, la mayor parte de ellos incluyen una etiqueta codificada, esto con el fin de facilitar el procedimiento de GARANTÍA de la pieza en caso de que fuera necesaria (ver POLÍTICAS DE GARANTÍA).

 

6. Una vez enviado el pedido, es responsabilidad plena de la paquetería cumplir con los tiempos mencionados en el tipo de envío que nuestro CLIENTE haya elegido. Nuestros CLIENTES pueden rastrear personalmente su paquete en: • ESTAFETA MEXICANA: http://www.estafeta.com/ • REDPACK: http://redpack.com.mx/redpack/Default/

 

6.1.1. NO nos hacemos responsables en caso de que se experimente un retraso por parte de la paquetería. Sin embargo, respaldamos su compra y nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES le asistirá en caso de que se presente algún inconveniente en la entrega de su pedido (ventas@bnkshop.com).

 

7. En caso de que se presente algún retraso en la entrega o envío de su pedido, es responsabilidad de nuestro CLIENTE ponerse en contacto con nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES. Estamos a su servicio en los teléfonos 01 (55) 57 05 13 90 , así mismo, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico ventas@bnkshop.com donde rápidamente le atenderemos. O bien, nosotros nos pondremos en contacto con usted en un lapso MÁXIMO de 2 DÍAS HÁBILES.

 

8. En caso de que algún producto esté agotado al momento de recibir el pago de un pedido, NO SE LE NOTIFICARÁ AL CLIENTE el cambio de la pieza, siempre y cuando dicho reemplazo no afecte la estética del equipo (en caso de colores y diseño) y cumpla con las características técnicas del producto solicitado originalmente.

 

8.1. La garantía especificada en la pieza original será tomada en cuenta en el reemplazo proporcionado.

 

8.2. En caso de que no contemos con un reemplazo IGUAL ó MEJOR, ó que éste exceda el precio pagado (por más del 10%) nosotros nos pondremos en contacto con nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 2 DÍAS HÁBILES. Sino se le localiza telefónicamente y no hay respuesta suya vía correo electrónico, es su plena responsabilidad ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

 

9. Las ventas al mostrador se adaptan EXCLUSIVAMENTE a nuestro inventario disponible en STOCK. En caso de que el tipo de envío sea CLIENTE PASA, nuestro CLIENTE debe ponerse en contacto con nosotros vía email (ventas@bnkshop.com) antes de visitarnos personalmente. Esto con el fin de confirmar que su pedido esté listo al momento que pase a recogerlo.

 

10. Los pedidos serán enviados EXCLUSIVAMENTE a la dirección especificada en los datos de ENVIO que notifique el pedido, EXCEPTO en pedidos con la opción de envío: CLIENTE PASA A LA TIENDA.

 

11. Bnkshop otorga al usuario el derecho no exclusivo, revocable y no transferible de ver y utilizar la pagina, de acuerdo con las condiciones que se establecen en el presente convenio. Para los fines de este convenio, las partes aceptan que por usuario se entiende cualquier persona que tenga acceso a la página y la utilice. El usuario solo podrá imprimir y copiar información publicada en la pagina exclusivamente para fines personales y no comerciales; para el caso de ser persona moral, se estará a lo establecido en lo aplicable, a la ley federal de derechos de autor; por lo tanto, la reimpresión, distribución, republicacion, venta, reproducción electrónica o por cualquier otro medio, grafico o documento que se publique en la pagina, en todo o en parte para cualquier uso distinto al personal, le queda expresamente prohibido al usuario, a menos que Bnkshop le haya extendido autorización previa y por escrito.

 

12. Bajo ninguna circunstancia Bnkshop, sus filiales o sus representantes, se hacen responsables de algún daño directo o indirecto que se presente por el uso o falta de capacidad para utilizar la pagina, incluidos de manera enunciativa mas no limitativa, errores de apreciación, omisiones, interrupciones, eliminación o contaminación de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier tipo de falla en el funcionamiento; en tal virtud, el usuario reconoce que esta disposición será aplicable a todo contenido, operaciones de compra y demás servicios disponibles contenidos en la pagina.

 

13. Cuando la conducta del usuario sea destructiva y contraria a los intereses de Bnkshop, este se reserva desde este momento, el derecho a negarle el servicio, cancelar envíos y finiquitar cuentas a su criterio, sin incurrir en responsabilidad; esto es, Bnkshop se reserva el derecho de remover total o parcialmente o bien bloquear el acceso a información, comunicación o material que a su criterio pueda resultar tendencioso, discriminatorio, ofensivo, engañoso, fraudulento, difamatorio, obsceno, violatorio de cualquier derecho de algún tercero o bien que contravenga lo dispuesto por el presente convenio. Bnkshop, no garantiza la exactitud o veracidad de cualquier contenido publicado en la página provisto por terceros.

 

14. Queda a la libre discreción del usuario, sin responsabilidad par Bnkshop, proporcionar su información personal. Asimismo, el usuario acepta y reconoce que Bnkshop obtiene información personal de cualquier usuario, solamente a través de que el mismo voluntariamente se la proporcione, ya sea en forma directa o a través de la pagina, por tanto, toda información que se obtenga del usuario por la utilización de la pagina, representaran por si una base de datos, propiedad de Bnkshop, información que será almacenada y protegida para uso exclusivo de Bnkshop y evitar su uso indebido; no obstante, Bnkshop bajo ningún concepto garantiza su seguridad, ni que la misma pudiera llegar a ser interceptada, reproducida o robada por terceros. El usuario expresa su consentimiento y acepta recibir información y documentación con carácter comercial y mercadológico.

 

15. Para realizar compras en línea o poder accesar a determinados servicios, el usuario deberá registrar sus datos personales, proporcionar su dirección de correo electrónico o cualquier otra información que se le solicite, así como elegir una contraseña, misma que le permitirá accesar a todos aquellos espacios donde se requiera. En todos los casos, el usuario responderá de la veracidad de la información proporcionada a Bnkshop. Para efectos de validación y seguridad de la operación, Bnkshop podrá solicitar en cualquier momento, documentación que avale y confirme domicilio, así como la identidad y autenticidad del usuario, entre otros. Después de hacer un pedido a través de la pagina, Bnkshop comprobara la validez de la información suministrada verificando su forma de pago y dirección de envió; así mismo, Bnkshop se reserva el derecho a rechazar cualquier pedido o restringir las cantidades del mismo. Si Bnkshop rechaza algún pedido, intentara comunicarlo a través de la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario. La recepción de un pedido, ya sea electrónica o por otro medio, no implica la aceptación de Bnkshop ni constituye una confirmación de nuestra oferta de venta.

 

FACTURACIÓN

 

16. Por disposición fiscal, la factura se expedirá conforme a los datos que se proporcionen a través del pedido. La fecha de facturación deberá coincidir con la fecha en que el pago se haya efectuado. En caso de no proporcionar el RFC (Registro Federal de Contribuyentes) de la persona a la que se le facturará, no se podrá separar el importe del IVA (Impuesto al Valor Agregado), es decir, este vendrá incluido en el precio total de los productos.

 

16.1. Nuestro CLIENTE podrá agregar diferentes datos de facturación en su cuenta, sin embargo sólo podrá emitirse UNA factura por pedido.

 

16.2. UNA VEZ EFECTUADA LA FACTURA CON LOS DATOS PROPORCIONADOS, NO SE PODRÁN HACER CAMBIOS NI CANCELACIONES. En virtud de lo anterior, suplicamos verificar muy bien los datos a facturar antes de proceder a efectuar su pedido.

 

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES

 

Se podrá devolver cualquier artículo comprado en BNKSHOP siempre y cuando cumpla con las condiciones que se establecen en las presentes POLÍTICAS, las cuales aplican a todos nuestros CLIENTES sin excepción.

 

17. Las devoluciones deberán ser reportadas en un lapso máximo de 2 DÍAS HÁBILES después de haber recibido su pedido.

 

18. Si existe una equivocación en el artículo enviado por parte de BNKSHOP nuestro CLIENTE deberá comunicarse de inmediato con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES aL TELEFONO 01 (55) 57 05 13 90 en el horario de 9AM a 7PM de LÚNES a VIERNES ó bien, notificar dicho error al correo electrónico: ventas@bnkshop.com

 

18.1. SÓLAMENTE SE REALIZARÁN REEMBOLSOS DE EFECTIVO cuando las especificaciones del producto estén publicadas INCORRECTAMENTE en nuestra página y este error sea reportado por nuestro CLIENTE en un lapso máximo de 1 DÍA HABIL después de haber recibido su pedido.

 

19. En una DEVOLUCIÓN por cualquier otro motivo diferente al mencionado en el punto anterior, se procederá a cambiar la pieza por una de IGUAL ó MAYOR valor (diferencia que nuestro CLIENTE deberá cubrir) y nunca una de MENOR valor. En caso de que así sea, deben ser dos o más piezas, cubriendo el monto pagado por la pieza que ha sido devuelta. En ningún caso puede quedar un excedente a favor del CLIENTE.

 

20. Procedimiento para devolución en DISTRITO FEDERAL: En caso de que proceda la DEVOLUCIÓN del producto, este deberá traerse a nuestras oficinas en su EMPAQUE ORIGINAL, incluyendo su FACTURA ORIGINAL, así como cables, software, manuales y demás componentes (es NECESARIO que el producto esté COMPLETO y en estado de NUEVO). Favor de continuar leyendo.

 

21. NO será posible la DEVOLUCIÓN cuando:

 

• Los SELLOS DE GARANTÍA han sido removidos. • El empaque o las cajas tienen etiquetas no originales, esta rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato. • En caso de que la pieza no se encuentre en estado de PRODUCTO NUEVO ó si el LÍMITE DE TIEMPO (2 DÍAS HÁBILES) para reportar el desacuerdo ha sido excedido, NO procederá la DEVOLUCIÓN. • Si se trata de IMPRESORAS, los cartuchos deben venir SELLADOS o NO procederá la DEVOLUCIÓN. • Si el producto fue adquirido en el área de remates/ofertas • Si el producto integra un equipo en promoción. En ese caso sólo se considera la GARANTÍA de la pieza (ver POLÍTICAS DE GARANTÍA). • Si el producto EXPRESAMENTE contaba con la leyenda SIN GARANTÍA ó SIN DEVOLUCIÓN.

 

22. CARGOS por DEVOLUCIÓN: BNKSHOP no hará cargos por devolución salvo en los siguientes casos: • El producto a devolver se reporte después de 2 DÍAS HÁBILES de haber sido recibido por el cliente. • El producto se devuelve incompleto (entiendase cajas, cables, manuales, software, protectores, sellos, láminas, conectores, etc). • Cajas y/o accesorios se presentan en mal estado y/o usados. • Productos con EMPAQUE SELLADO (memorias USB, SD, MICRO SD, etc). El cargo en cualquiera de los casos previamente mencionados será del 25% DEL VALOR TOTAL DEL PRODUCTO SIN EXCEPCIÓN. El resto quedará a favor del cliente mas NO será REEMBOLSABLE, podrá ser aplicado en una nueva compra ó en una NOTA DE CRÉDITO.

 

23. Procedimiento para devoluciones fuera de DISTRITO FEDERAL: Una vez notificada su DEVOLUCIÓN a nuestro departamento de ATENCIÓN A CLIENTES vía telefónica al 01 (55) 57 05 13 90 o a través de correo electrónico: ventas@bnkshop.com, usted podrá enviar la pieza utilizando de preferencia la misma compañía de mensajería que le entregó la mercancía.

 

El paquete deberá contener: FACTURA ORIGINAL, UNA NOTA ACLARATORIA QUE INDIQUE EL MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN y si desea la reposición del artículo ó bien, mencionar si se pactó previamente con nuestro personal de ATENCIÓN A CLIENTES, el REEMBOLSO de su dinero a una CUENTA BANCARIA que usted nos indique (favor de verificar los puntos anteriores).

 

Si se envía la mercancía por mensajería, deberá asegurarse de anotar correctamente el siguiente destinatario:

 

BNKSHOP INSURGENTES CENTRO #114 INT. 209

COL. TABACALERA, DEL. CUAUHTEMOC

MEXICO, D.F.

 

CONFORMIDAD

 

Estas POLÍTICAS están sujetas a cambios, los cuales serán notificados a nuestros CLIENTES de forma inmediata.

 

Así mismo, nuestro CLIENTE al hacer su pedido y realizar su pago, manifiesta su pleno conocimiento y conformidad con las POLÍTICAS aquí establecidas.